Personvern

Informasjonskapsler

Mest tilfredse privatkunder : Mobil 2024

Chilimobil AS 
Johan Berentsens vei 63 
5160 Laksev&aring;g 
Org.nr.&nbsp;

Instagram - #chilimobil

LinkedIn - Chilimobil 

Facebook - Chilimobil

Telefon: 915 02 445

E-post:&nbsp;<a href="mailto:kundeservice@chilimobil.no">kundeservice@chilimobil.no</a>

Mandag-fredag: 08.00-16.00

msapplication-TileColor

msapplication-config

theme-color

chilimobilNO

default

Chilimobil Nettbutikk

<a href="https://www.chilimobil.no/vilkar/">Generelle avtalevilk&aring;r for abonnement &rarr;</a>

 
Salg til forbrukere er gjenstand for omfattende regulering. 
F&oslash;lgende lover har betydning for salg p&aring; Internett og dermed for innholdet i salgsbetingelsene:&nbsp; 
<a href="https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2002-06-21-34">&bull; &nbsp; &nbsp;Forbrukerkj&oslash;psloven</a> 
<a href="https://lovdata.no/dokument/LTI/lov/2000-12-21-105">&bull; &nbsp; &nbsp;Angrerettloven</a> 
<a href="https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2003-05-23-35">&bull; &nbsp; &nbsp;Ehandelsloven</a> 
<a href="https://lovdata.no/dokument/NL/lov/1999-06-25-46">&bull; &nbsp; &nbsp;Finansavtaleloven</a> 
<a href="https://lovdata.no/dokument/NL/lov/1918-05-31-4">&bull; &nbsp; &nbsp;Avtaleloven</a> 
<a href="https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2010-03-26-9">&bull; &nbsp; &nbsp;Vergem&aring;lsloven</a> 
<a href="https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2009-01-09-2">&bull; &nbsp; &nbsp;Markedsf&oslash;ringsloven</a> 
<a href="https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2018-06-15-38?q=personopplysningsloven">&bull; &nbsp; &nbsp;Personopplysningsloven</a> 
<a href="https://lovdata.no/dokument/NL/lov/1980-02-08-2">&bull; &nbsp; &nbsp;Panteloven</a> 
&nbsp; 
1. &nbsp; &nbsp;Generelt 
Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg av produkter fra Chilimobil AS til forbrukere. For &aring; kunne handle hos Chilimobil AS m&aring; du ha fylt 18 &aring;r.&nbsp; 
&nbsp; 
Selger er Chilimobil AS (997 629 485) og blir i det f&oslash;lgende benevnt &quot;vi&quot; eller &quot;oss&quot;.&nbsp; 
&nbsp; 
Kj&oslash;per er den person som er oppgitt som kj&oslash;per i bestillingen, og blir i det f&oslash;lgende benevnt &quot;du&quot;, &quot;deg&quot;, &quot;din&quot; eller &quot;ditt&quot;.&quot;&nbsp; 
&nbsp; 
2. &nbsp; &nbsp;Opplysninger gitt i nettbutikken 
Vi tilstreber &aring; gi v&aring;re kunder s&aring; korrekt informasjon om v&aring;re produkter som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at skrive-/trykkfeil kan forekomme, noe som kan inneb&aelig;re at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i v&aring;r nettbutikk, v&aring;r markedsf&oslash;ring eller p&aring; annen m&aring;te.&nbsp; 
&nbsp; 
Videre forbeholder vi oss retten til &aring; kansellere din bestilling eller en del av denne, dersom produktet er utsolgt. Ved utsolgtsituasjoner vil du f&aring; melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Du vil f&aring; muligheten til &aring; akseptere v&aring;rt nye tilbud med de endringer vi angir i forhold til din bestilling, eller kansellere bestillingen.&nbsp; 
&nbsp; 
3. &nbsp; &nbsp;Priser 
Alle priser er inkludert merverdiavgift og eventuelt milj&oslash;gebyr. Totalkostnaden for kj&oslash;pet vil fremkomme f&oslash;r bestilling og inkluderer alle utgifter forbundet med kj&oslash;pet, som utgifter til porto, frakt, emballasje, ev. renter m.m.&nbsp; 
&nbsp;&nbsp; 
4. &nbsp; &nbsp;Betaling 
Vi tilbyr betaling i samarbeid med Svea. Du kan velge mellom kortbetaling, Vippsbetaling, betaling med faktura og delbetaling over inntil 36 m&aring;neder. For &aring; velge faktura eller delbetaling m&aring; du ha fylt 18 &aring;r, v&aelig;re folkeregistrert i Norge, samt bli godkjent i kredittvurderingen som gjennomf&oslash;res ved kj&oslash;pet.&nbsp; 
&nbsp; 
Velger du faktura f&aring;r du den p&aring; epost og betalingsfrist er 14 dager. Det p&aring;l&oslash;per ikke noen gebyrer. 
&nbsp; 
Du kan ogs&aring; velge &aring; dele opp betalingen i inntil 36 m&aring;neder hos Svea. Delbetaling er rente- og gebyrfritt.&nbsp; 
Ved forsinket betaling vil det bli sendt betalingsp&aring;minnelse og/eller inkassovarsel, og lovbestemte gebyrer vil p&aring;l&oslash;pe. Dersom betaling fortsatt uteblir, vil utest&aring;ende bel&oslash;p bli sendt til inkasso og ytterligere omkostninger vil p&aring;l&oslash;pe.&nbsp;&nbsp;

4.1 Delbetaling og kredittavtale

Ved valg av delbetaling behandles kj&oslash;pet som en kredittavtale etter finansavtaleloven kapittel 5. Kunden m&aring; identifisere seg og godkjenne avtalen elektronisk (BankID eller annen godkjent metode) f&oslash;r kreditt eller delbetaling kan tre i kraft.

Kredittavtalen anses ikke som endelig inng&aring;tt f&oslash;r kunden har signert/godkjent avtalen. Dersom signering ikke gjennomf&oslash;res innen fristen som oppgis ved bestilling, eller dersom avtalen utl&oslash;per f&oslash;r signering er fullf&oslash;rt, faller delbetalingsavtalen bort.

Hvis delbetalingsavtalen bortfaller, vil hele kj&oslash;psbel&oslash;pet forfalle til betaling som ordin&aelig;r faktura. Kunden plikter da &aring; betale fullt utest&aring;ende bel&oslash;p innen forfallsdato, med mindre ny delbetalingsavtale signeres.

Dersom kunden allerede har mottatt varen, skal oppgj&oslash;r skje i henhold til ordin&aelig;re betalingsbestemmelser for kj&oslash;pet. Chilimobil (eller samarbeidende kredittgiver) kan i slike tilfeller sende faktura for resterende bel&oslash;p dersom ny signering ikke skjer innen oppgitt frist.

Ved aksept av disse vilk&aring;rene bekrefter kunden at de er kjent med kravet til signering, og at uteblitt signering kan medf&oslash;re fakturering av utest&aring;ende bel&oslash;p i sin helhet.

&nbsp; 
5. &nbsp; &nbsp;Levering og forsinkelse 
Vi leverer kun til adresser p&aring; fastlands-Norge.&nbsp; 
&nbsp; 
Levering av produktene skjer p&aring; den m&aring;te, p&aring; det sted og til det tidspunkt som er angitt p&aring; ordrebekreftelsen. Vi b&aelig;rer risikoen for produktene inntil de overtas av deg, det vil si n&aring;r du har f&aring;tt produktene i din besittelse. Dersom leveringen av produktene blir forsinket, vil vi gi deg informasjon s&aring; fort vi har kunnskap om det, sammen med informasjon om og eventuelt n&aring;r levering kan skje, eller om produktet(ene) er utsolgt.&nbsp; 
&nbsp; 
Avhengig av produktenes art og forsinkelsens lengde kan du etter omstendighetene holde kj&oslash;pesummen tilbake, kreve levering, kreve erstatning eller heve avtaler.&nbsp; 
&nbsp; 
Uavhentede pakker vil bli belastet et gebyr p&aring; kr 250 for &aring; dekke v&aring;re utlegg. Frakt tur/retur og oppkrav gebyr kommer i tillegg og blir beregnet etter Postens satser.&nbsp; 
&nbsp; 
6. &nbsp; &nbsp;Unders&oslash;kelse av produktene 
Etter at du har mottatt produktene b&oslash;r du, s&aring; snart du har anledning til det, unders&oslash;ke om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen, om produktene er blitt skadet under transporten, eller om produktene ellers har feil og/eller mangler.&nbsp; 
&nbsp; 
7. &nbsp; &nbsp;Reklamasjon og garanti 
Dersom produktene har feil og/eller mangler m&aring; du snarest mulig ta kontakt med oss slik at vi kan s&oslash;ke utbedring av feilen.&nbsp; 
&nbsp; 
Retten til &aring; reklamere gjelder i to &aring;r etter at du overtok produktet, eller fem &aring;r dersom produktet er ment &aring; vare vesentlig mer enn to &aring;r. Retten til reklamasjon kommer i tillegg til angreretten etter pkt. 8. I dag er reklamasjonstiden p&aring; nye mobiltelefoner 5 &aring;r.&nbsp;For telefoner som kj&oslash;pes brukt av oss er reklamasjonstiden 2 &aring;r.

&nbsp; 
8. &nbsp; &nbsp;Angrerett 
Angrerettloven gir deg rett til &aring; angre p&aring; ditt kj&oslash;p. Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du mottar leveransen, gir oss melding om det (angrefrist).&nbsp;Produktet kan v&aelig;re brukt. V&aelig;r oppmerksom p&aring; at returforsendelsen m&aring; betales av deg. 
&nbsp; 
Du starter angreprosessen med &aring; ta kontakt med v&aring;r kundeservice p&aring; kundeservice@chilimobil innen 14 dager etter mottatt leveranse. Oppgi ordrenummer og detaljer om produktet du &oslash;nsker &aring; returnere. V&aring;rt kundeserviceteam vil veilede deg gjennom prosessen, inkludert returadresse. Alle produkter skal leveres tilbake til oss innen rimelig tid. Utfylt angrerettskjema m&aring; legges ved returforsendelsen. Angrerettskjema blir sendt som vedlegg til ordrebekreftelsen. 
&nbsp; 
Du mister ikke angreretten ved &aring; &aring;pne forsendelsen s&aring; lenge emballasjen ikke fjernes og produktet kan leveres i tiln&aelig;rmet samme stand og mengde. Produktet er ikke levert i tiln&aelig;rmet samme stand og mengde - og angreretten vil f&oslash;lgelig bortfalle - blant annet dersom du:&nbsp; 
&bull; &nbsp; &nbsp;Har skadet/fjernet original emballasje 
&bull; &nbsp; &nbsp;Har l&aring;st produktet med personlig kodel&aring;s 
&nbsp; 
Ellers forutsetter det at produktet med tilbeh&oslash;r ikke har blitt p&aring;f&oslash;rt synlige skader, for at krav om angrerett kan godkjennes.&nbsp; 
&nbsp; 
9. &nbsp; &nbsp;Personopplysninger 
Vi bruker i utgangspunktet bare personopplysninger du oppgir til oss, og som er n&oslash;dvendige for at vi skal kunne gjennomf&oslash;re v&aring;re forpliktelser overfor deg. I de tilfeller hvor vi ogs&aring; bruker personopplysninger til andre form&aring;l, for eksempel for &aring; sende deg informasjon om tilbud etc., gj&oslash;res dette bare n&aring;r du har samtykket til det. F&oslash;r du samtykker skal du v&aelig;re informert om hva opplysningene skal brukes til og av hvem. Vi forbeholder oss retten til &aring; be om personnummer for &aring; kunne kontrollere kredittverdighet ved kredittkj&oslash;p eller ved tegning av abonnent som f&oslash;lger leveransen.&nbsp; 
&nbsp; 
Dine personopplysninger blir bare utlevert til andre n&aring;r:&nbsp; 
&bull; &nbsp; &nbsp;du har samtykket i utleveringen, eller 
&bull; &nbsp; &nbsp;n&aring;r det er n&oslash;dvendig for at vi skal f&aring; gjennomf&oslash;rt avtalen med deg, eller 
&bull; &nbsp; &nbsp;i lovbestemt tilfelle. 
&nbsp; 
Dersom du har sp&oslash;rsm&aring;l om personopplysninger knyttet til deg, eller &oslash;nsker &aring; gj&oslash;re bruk av dine rettigheter til retting, sperring, sletting, etc. etter personopplysningsloven, kan du kontakte oss.&nbsp; 
&nbsp; 
10. &nbsp; &nbsp;Salgspant 
Vi har salgspant i de leverte produkter inntil kj&oslash;pesummen, inkludert eventuelle forsinkelsesgebyrer og andre omkostninger, er betalt i sin helhet.&nbsp; 
&nbsp; 
11. &nbsp; &nbsp;Tvister 
Partene skal fors&oslash;ke &aring; l&oslash;se eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan du bringe saken inn for Forbrukerr&aring;det i n&aelig;rheten av der du bor. Alle tvister skal l&oslash;ses

Salgsbetingelser - Nettbutikk

<h2>Dine rettigheter</h2>

&nbsp;

<h2>Innsamling, lagring og bruk av personopplysninger</h2>

Til privatpersoner 
Postens Pakke til hentested leveres ut p&aring; n&aelig;rmeste hentested. Leveringstiden er normalt 1-2 dager fra vi sender ordren fra v&aring;rt lager. 
 
Ordrebehandling 
Ordre mottatt f&oslash;r kl. 14.00 blir vanligvis behandlet&nbsp;samme dag, forutsatt at alle produktene finnes p&aring; lager.

Leveranser i Norge utf&oslash;res av Bring/Posten, direkte til oppgitt leveringsadresse. Du vil motta sporingsnummer Posten/Bring samme ettermiddag vi pakker og sender varen, slik at du enkelt kan spore din forsendelse. 
 
Ordre&nbsp;levert til postkontor har du&nbsp;to ukers frist til &aring; hente f&oslash;r pakken blir returnert til oss, i tillegg&nbsp;vil du bli trukket for fraktkostnadene. 
 
Det er dessverre ikke mulig &aring; hente ordre p&aring; v&aring;rt lager.

Til bedrifter 
Postens Bedriftspakke leveres p&aring; bedriftens adresse mellom kl 08.00 og 16.00. Leveringstid er 1-3 dager fra vi sender ordren fra v&aring;rt lager, avhengig av landsdel.

Frakt og levering

<h2>Hva er Cookies og hvordan fungerer det?</h2>

Cookies er alts&aring; sm&aring; tekstfiler som brukes av nettsteder for &aring; holde styr p&aring; ulike opplysninger om de som bes&oslash;ker nettstedet. Filene lagres i din nettleser p&aring; din PC eller mobilenhet, og du kan derfor bruke innstillingene i din nettleser til &aring; avvise dem eller slette dem.

&nbsp;

I tillegg til at en cookie kan lagre valg du har gjort p&aring; et nettsted (som valg av spr&aring;k eller varer lagt i handlekurv) benyttes ofte cookies til &aring; lagre id-nummer. Dette gj&oslash;r at opplysninger om deg og din bruk av nettstedet kan lagres i andre databaser, med en henvisning til dette id-nummeret. P&aring; den m&aring;ten kan vi analysere hvordan ulike brukere benytter nettstedet uten at vi trenger &aring; identifisere dem med navn eller andre personopplysninger.

&nbsp;

I personopplysningsloven og GDPR er slike anonyme id-nummer allikevel definert som personopplysninger, og vi m&aring; derfor ha et lovlig behandlingsgrunnlag for &aring; samle, lagre og behandle slike opplysninger. Hvilket behandlingsgrunnlag vi baserer oss p&aring; for ulike opplysninger og ulike form&aring;l er beskrevet i v&aring;r personvernerkl&aelig;ring. Dersom behandlingsgrunnlaget er &quot;legitim interesse/interesseavveiing&quot; vil du oppleve at vi tillater ulike verkt&oslash;y &aring; lagre cookies i din nettleser uavhengig av hvorvidt du har tatt et valg eller ikke. Du kan allikevel slette eller sperre slike cookies ved &aring; bruke funksjoner i nettleseren din. Dersom behandlingsgrunnlaget er &quot;samtykke&quot; forholder vi oss til det valget du tar i varselet som dukker opp n&aring;r du bes&oslash;ker nettstedet, og vi anser ikke samtykke som gitt f&oslash;r du har tatt et aktivt valg. Dersom du tidligere har tatt et valg vil du ikke f&aring; varselet p&aring; nytt, s&aring; lenge den cookien som husker dette valget er aktiv. Du kan allikevel endre eller oppheve ditt samtykke via Informasjonskapselerkl&aelig;ringen p&aring; nettstedet v&aring;rt.

&nbsp;

Les v&aring;re&nbsp;<a href="https://www.chilimobil.no/personvern/">retningslinjer for personvern</a>&nbsp;for &aring; l&aelig;re mer om hvem vi er, hvordan du kan n&aring; oss og hvordan vi behandler personlig data. Vennligst oppgi din samtykke-ID og dato for henvendelser ang&aring;ende ditt samtykke.

&nbsp;

<h1>Tilstand</h1>

<h2>Grade A</h2>

Enheter gradert A er sv&aelig;rt pent brukte telefoner uten synlig slitasje. 
Garantert over 90% batterikapasitet.

<h2>Grade B</h2>

I denne kategorien er det ytterligere penger &aring; spare for deg som kunde. 
Dette er telefoner som er gradert B i henhold til kategoriseringssystemet som benyttes i brukthandel av elektroniske varer. Telefonene er meget pent brukt og innehar lett normal slitasje. De kan inneha noen riper p&aring; display/ramme/bakdeksel som&nbsp;kan sees tett p&aring;. Alle funksjoner er testet og telefonen skal selvf&oslash;lgelig fungere normalt. Minimum 85% batterikapasitet.

<h1>Telefonen er ikke som forventet</h1>

Dersom enheten ikke st&aring;r til fornventningene og som beskrevet over,&nbsp;er det bare &aring; ta kontakt med v&aring;r kundeservice s&aring; vil vi sammen med deg finne en rask og god l&oslash;sning p&aring; utfordringen. 
&nbsp;

<h1>Kvalitetskontrollen</h1>

Alle brukte mobiltelefoner m&aring; godkjennes gjennom v&aring;r kvalitetskontroll f&oslash;r de kan selges videre i nettbutikken.&nbsp;Her blir telefonen grundig sjekket b&aring;de teknisk og estetisk.

<h2>Hva inneb&aelig;rer kvalitetskontrollen?</h2>

Kvalitetskontrollen inneb&aelig;rer blant annet kontroll av:

<ul>
	<li>Av-og p&aring;-knapp</li>
	<li>Mobilens knapper og ber&oslash;ringsskjerm</li>
	<li>Nettverk og WiFi-tilkobling</li>
	<li>Kamera (front og bak)</li>
	<li>H&oslash;yttalere og mikrofon</li>
</ul>

I tillegg har vi sjekket at:

<ul>
	<li>telefonen er nullstilt og alt innhold er slettet</li>
	<li>telefonen ikke er sperret til operat&oslash;r</li>
	<li>telefonen ikke har betydelige skader (sprekker, bulker, store riper)</li>
	<li>fuktindikatorene ikke har utslag (ingen v&aelig;skeskader)</li>
</ul>

<h2>Hvem utf&oslash;rer kvalitetskontrollen?</h2>

Kvalitetskontrollen utf&oslash;res av leverand&oslash;rens teknikere etter produsentenes retningslinjer.&nbsp;

<h2>Kun originale deler</h2>

Om det tidligerte har v&aelig;rt reparasjon p&aring; telefonen, er denne utf&oslash;rt av et autorisert verksted.&nbsp; Det betyr at verkstedet er godkjent av produsenten til &aring; utf&oslash;re reparasjoner, samt at det kun benyttes originale deler. P&aring; lik linje med nye telefoner vil du ogs&aring; ha 2 &aring;rs garanti p&aring; v&aring;re brukte telefoner.&nbsp;

&nbsp;

<h1>Hva ligger det i &quot;2 &aring;rs garanti&quot;?</h1>

Garantien p&aring; 2 &aring;r gj&oslash;r at&nbsp;det l&oslash;ses kostnadsfritt for deg som kunde om det skulle avdekkes kj&oslash;psrettslige feil eller mangler p&aring; en vare som du har mottatt. 
Skulle man alts&aring; v&aelig;re s&aring; uheldig &aring; motta en vare med en mangel som avdekkes innen 2 &aring;r etter mottak s&aring; er det bare &aring; ta kontakt med v&aring;r kundeservice, s&aring; vil vi bist&aring; med et forslag til l&oslash;sning p&aring; utfordringen. V&aelig;r oppmerksom p&aring; at garantien kun gjelder ved ved bruk av autorisert verksted etter avtale med oss. Dersom du velger &aring; benytte uautorisert verksted, gj&oslash;res dette p&aring; eget ansvar. Garanti vil i s&aring; tilfelle bortfalle. Etter 2 &aring;r er man som forbruker dekket av forbrukerkj&oslash;psloven som har lovfestet 5 &aring;r reklamasjonsrett p&aring; mobiltelefoner.

<h1>Hvordan er batterikapasiteten p&aring; mobiltelefonene?</h1>

Kapasiteten er forskjellig avhengig av valgt gradering. 
Grade A = 90-100%, Grade&nbsp;B = 85-100% 
Batteriets tilstand kan variere noe fra telefon til telefon, men alle skal v&aelig;re over 85% batterikapasitet. Et batteri med 85% kapasitet skal klare &aring; yte 100%, og telefonen vil derfor ikke ha d&aring;rligere funksjonalitet.

&nbsp;

<h1>Hvorfor kj&oslash;pe brukt?</h1>

<h2>Milj&oslash;et</h2>

Det returneres kontinuerlig mobiltelefoner som er kj&oslash;pt helt ny fra utsalgssteder i Norge. I stedet for at disse kj&oslash;res p&aring; dynga har vi funnet en l&oslash;sning hvor man kan selge disse varene p&aring; nytt til en mye lavere pris. Gjenbruk er in, og ved &aring; kj&oslash;pe en brukt mobiltelefon bidrar du som kunde til &aring; ta vare p&aring; milj&oslash;et!

<h2>Prisen</h2>

Det er nettopp prisen som gj&oslash;r dette til en god deal for deg som kunde. Hos oss kan du nemlig skaffe deg mobiltelefoner av de fleste typer til en sv&aelig;rt god pris. Sortimentet og tilgjengeligheten p&aring; de forskjellige modellene vil variere etter hva vi f&aring;r inn av returvarer kontinuerlig. Prisen vil sammen med utvalget variere ut fra hvilken kategori varen har.

<h2>Like trygt som &aring; kj&oslash;pe ny</h2>

For deg som kunde er det like trygt &aring; kj&oslash;pe brukte telefoner som nye. Vi forholder oss til Angrerettloven og Forbrukerkj&oslash;psloven ved salg av varer til forbrukere. Det spiller ingen rolle om varen du kj&oslash;per er helt ny eller brukt. Alle v&aring;re telefoner selges nemlig innenfor de til enhver tid gjeldende lovbestemmelsene for fjernsalg i Norge. 
Dersom du vil lese mer om dine lovfestede rettigheter som forbruker kan du gj&oslash;re det her: Angrerett jmfr. 
Lov om angrerett ved fjernsalg (Angrerettloven) Garanti / reklamasjonsbestemmelser jmfr. Lov om forbrukerkj&oslash;p (Forbrukerkj&oslash;psloven)

A3 Sort

Varenummer: 71074 / MFPN : A3BLK / GTIN/EAN: 7350071384589